Études de cas

Digitalisation de l'expérience client

Notre Client, un grand Groupe Casino qui préfère garder l’anonymat, nous a confié un défi : Comment faire en sorte qu’un client VIP se sente privilégié lorsqu’il arrive dans l’établissement et soit ainsi parfaitement séduit par l’offre privilège ?
 
L’objectif est l’amélioration de l’expérience client grâce à une personnalisation sur-mesure.

Résultat de l’intervention pour le client  :

Chez EUROCAP, nos solutions connectées permettent d’allier Sécurité et Marketing. Nous avons mis en place deux outils : 

– Notre système de vidéoprotection connecté permettant de reconnaître les plaques d’immatriculation. En plus d’assurer la sécurité de l’établissement, cela a permis à notre client d’utiliser cette technologie afin d’améliorer l’expérience de ses clients privilégiés. En effet, lorsqu’un client VIP entre dans le parking du Casino, il est directement identifié et le personnel du Casino peut alors préparer son arrivée et lui offrir un accueil privilégié

– Notre système de carte biométrique RFID qui permet à l’utilisateur de se divertir, se restaurer, se déplacer avec un outil sécurisé et simple d’utilisation, permet également de collecter des données visant l’amélioration de l’expérience client : Jour et heure de venue préférés, jeux favoris, menu le plus apprécié par exemple.

Notre client Casino Anonyme est très satisfait  du résultat. Il note une amélioration considérable dans les retours clients et une hausse importante de son chiffre d’affaires sur la partie Clients VIP. 

 

Expertises mise en œuvre

  • Marketing
  • Business Intelligence
  • Expérience client

Méthodes utilisées :

  • Design & développement/UX captation vidéo

Outils utilisés :

  • Vidéo rfid

Taille de l’entreprise :

  • Groupe

Secteur d’activité projet :

  • Tourisme sport & loisirs
TRANSPORT ET BUSINESS INTELLIGENCE

Notre Client, une entreprise en transport logistique qui préfère garder l’anonymat, nous a confié un défi : Comment optimiser, au quotidien, le fret grâce à l’usage des nouvelles technologies ? 

L’objectif est l’amélioration de la rentabilité de l’entreprise grâce à la Transformation Numérique.  

Résultat de l’intervention pour le client :

Chez EUROCAP, nous avons mis en place la Géolocalisation qui permet d’observer et d’analyser les comportements de mobilité.  

En plus de permettre une entière visibilité en temps réel sur le déroulement du transport des marchandises, notre système de géolocalisation permet d’obtenir et enregistrer des données précises, en fonction du mode de transport, sur la vitesse réelle, les points d’arrêt, l’apport des points d’intérêt, map-matching, tout en réalisant des estimations sur les données manquantes.  

La collecte de ces données et son analyse ont permis à notre client d’innover en prenant en compte les enjeux financiers et aussi écologiques.

Expertises mise en œuvre

  • Business intelligence

Méthodes utilisées :

  • Design & développement/UX

Taille de l’entreprise :

  • PME

Secteur d’activité projet :

  • Logistique
GESTION DU FLUX CLIENT

Monsieur Bricolage est une enseigne qui vend des produits dont la valeur peut monter sur des sommes importantes. L’entreprise veut alors se concentrer sur un objectif commercial : Attirer les prospects sur les produits à plus forte valeur ajoutée.

Comment améliorer l’expérience client dans son point de vente et accroître son chiffre d’affaires ?

Pour répondre à cette exigence, Monsieur Bricolage choisit de s’intéresser au flux client.

Son choix se porte sur EUROCAP car :  

– Elle allie à la fois sécurité et marketing grâce aux solutions connectées de l’entreprise : systèmes de comptagevidéoprotectionaffichage dynamique. Cela lui permet d’unifier l’installation et de réduire les coûts.  
– Elle bénéficie d’une offre locative où la notion de service et d’usage sont mises en avants.  EUROCAP l’accompagne de la définition du besoin au terme de son contrat avec une téléassistance et maintenance.

Résultat de l’intervention pour le client :  

Afin de récupérer le cheminement précis du client à l’intérieur du magasin, nous avons mis en place des capteurs. Nous avons pu dissocier les flux et identifier les différents clientsentre les professionnels, ceux qui viennent pour un accessoire technique et ceux qui viennent en famille.  
Cela nous a permis de mettre en place des actions incitant ces consommateurs à se diriger vers les rayons auparavant délaissés et à consommer des produits à plus forte valeur ajoutée.  

Expertises mise en œuvre

  • Business Intelligence
  • Spécifications techniques

Méthodes utilisées :

  • Design & développement/UX

Taille de l’entreprise :

  • Groupe

Secteur d’activité projet :

  • Commerce & Distribution

DIGITALISATION DE L’EXPERIENCE CLIENT

Notre Client, un grand Groupe Casino qui préfère garder l’anonymat, nous a confié un défi : Comment faire en sorte qu’un client VIP se sente privilégié lorsqu’il arrive dans l’établissement et soit ainsi parfaitement séduit par l’offre privilège ?  
 
L’objectif est l’amélioration de l’expérience client grâce à une personnalisation sur-mesure.

Résultat de l’intervention pour le client  :

Chez EUROCAP, nos solutions connectées permettent d’allier Sécurité et Marketing. Nous avons mis en place deux outils :  

– Notre système de vidéoprotection connecté permettant de reconnaître les plaques d’immatriculation. En plus d’assurer la sécurité de l’établissement, cela a permis à notre client d’utiliser cette technologie afin d’améliorer l’expérience de ses clients privilégiés. En effet, lorsqu’un client VIP entre dans le parking du Casino, il est directement identifié et le personnel du Casino peut alors préparer son arrivée et lui offrir un accueil privilégié 

– Notre système de carte biométrique RFID qui permet à l’utilisateur de se divertir, se restaurer, se déplacer avec un outil sécurisé et simple d’utilisation, permet également de collecter des données visant l’amélioration de l’expérience client : Jour et heure de venue préférés, jeux favoris, menu le plus apprécié par exemple.  

Notre client Casino Anonyme est très satisfait  du résultat. Il note une amélioration considérable dans les retours clients et une hausse importante de son chiffre d’affaires sur la partie Clients VIP.  

TRANSPORT ET BUSINESS INTELLIGENCE  

Notre Client, une entreprise en transport logistique qui préfère garder l’anonymat, nous a confié un défi : Comment optimiser, au quotidien, le fret grâce à l’usage des nouvelles technologies ?  
L’objectif est l’amélioration de la rentabilité de l’entreprise grâce à la Transformation Numérique.  

Résultat de l’intervention pour le client  

Chez EUROCAP, nous avons mis en place la Géolocalisation qui permet d’observer et d’analyser les comportements de mobilité.  

En plus de permettre une entière visibilité en temps réel sur le déroulement du transport des marchandises, notre système de géolocalisation permet d’obtenir et enregistrer des données précises, en fonction du mode de transport, sur la vitesse réelle, les points d’arrêt, l’apport des points d’intérêt, map-matching, tout en réalisant des estimations sur les données manquantes.  

La collecte de ces données et son analyse ont permis à notre client d’innover en prenant en compte les enjeux financiers et aussi écologiques.  

 GESTION DU FLUX CLIENT  

 
Monsieur Bricolage est une enseigne qui vend des produits dont la valeur peut monter sur des sommes importantes. L’entreprise veut alors se concentrer sur un objectif commercial : Attirer les prospects sur les produits à plus forte valeur ajoutée.

Comment améliorer l’expérience client dans son point de vente et accroître son chiffre d’affaires ?   

Pour répondre à cette exigence, Monsieur Bricolage choisit de s’intéresser au flux client.  
 
Son choix se porte sur EUROCAP car :  
– Elle allie à la fois sécurité et marketing grâce aux solutions connectées de l’entreprise : systèmes de comptagevidéoprotectionaffichage dynamique. Cela lui permet d’unifier l’installation et de réduire les coûts.  
– Elle bénéficie d’une offre locative où la notion de service et d’usage sont mises en avants.  EUROCAP l’accompagne de la définition du besoin au terme de son contrat avec une téléassistance et maintenance.  
 
Afin de récupérer le cheminement précis du client à l’intérieur du magasin, nous avons mis en place des capteurs. Nous avons pu dissocier les flux et identifier les différents clientsentre les professionnels, ceux qui viennent pour un accessoire technique et ceux qui viennent en famille.  
Cela nous a permis de mettre en place des actions incitant ces consommateurs à se diriger vers les rayons auparavant délaissés et à consommer des produits à plus forte valeur ajoutée.  

Nos Services

Solutions pour
nos clients

Emilia Clarke
DIGITALISATION DE L'EXPERIENCE CLIENT
Notre Client, un grand Groupe Casino qui préfère garder l'anonymat, nous a confié un défi : Comment faire en sorte qu'un client VIP se sente privilégié lorsqu'il arrive dans l'établissement et soit ainsi parfaitement séduit par l'offre privilège ? L'objectif est l'amélioration de l'expérience client grâce à une personnalisation sur-mesure.
Emilia Clarke
GESTION DU FLUX CLIENT
Monsieur Bricolage est une enseigne qui vend des produits dont la valeur peut monter sur des sommes importantes. L’entreprise veut alors se concentrer sur un objectif commercial : Attirer les prospects sur les produits à plus forte valeur ajoutée. Comment améliorer l’expérience client dans son point de vente et accroître son chiffre d’affaires ? Pour répondre à cette exigence, Monsieur Bricolage choisit de s’intéresser au flux client. Son choix se porte sur EUROCAP car : - Elle allie à la fois sécurité et marketing grâce aux solutions connectées de l’entreprise : systèmes de comptage, vidéoprotection, affichage dynamique. Cela lui permet d’unifier l’installation et de réduire les coûts. - Elle bénéficie d’une offre locative où la notion de service et d’usage sont mises en avants. EUROCAP l’accompagne de la définition du besoin au terme de son contrat avec une téléassistance et maintenance. Afin de récupérer le cheminement précis du client à l’intérieur du magasin, nous avons mis en place des capteurs. Nous avons pu dissocier les flux et identifier les différents clients, entre les professionnels, ceux qui viennent pour un accessoire technique et ceux qui viennent en famille. Cela nous a permis de mettre en place des actions incitant ces consommateurs à se diriger vers les rayons auparavant délaissés et à consommer des produits à plus forte valeur ajoutée.
Emilia Clarke
TRANSPORT ET BUSINESS INTELLIGENCE
Notre Client, une entreprise en transport logistique qui préfère garder l’anonymat, nous a confié un défi : Comment optimiser, au quotidien, le fret grâce à l’usage des nouvelles technologies ? L'objectif est l’amélioration de la rentabilité de l’entreprise grâce à la Transformation Numérique.
GESTION DU FLUX CLIENT

Monsieur Bricolage est une enseigne qui vend des produits dont la valeur peut monter sur des sommes importantes. L’entreprise veut alors se concentrer sur un objectif commercial : Attirer les prospects sur les produits à plus forte valeur ajoutée. Comment améliorer l’expérience client dans son point de vente et accroître son chiffre d’affaires ? Pour répondre à cette exigence, Monsieur Bricolage choisit de s’intéresser au flux client. Son choix se porte sur EUROCAP car : - Elle allie à la fois sécurité et marketing grâce aux solutions connectées de l’entreprise : systèmes de comptage, vidéoprotection, affichage dynamique. Cela lui permet d’unifier l’installation et de réduire les coûts. - Elle bénéficie d’une offre locative où la notion de service et d’usage sont mises en avants. EUROCAP l’accompagne de la définition du besoin au terme de son contrat avec une téléassistance et maintenance. Afin de récupérer le cheminement précis du client à l’intérieur du magasin, nous avons mis en place des capteurs. Nous avons pu dissocier les flux et identifier les différents clients, entre les professionnels, ceux qui viennent pour un accessoire technique et ceux qui viennent en famille. Cela nous a permis de mettre en place des actions incitant ces consommateurs à se diriger vers les rayons auparavant délaissés et à consommer des produits à plus forte valeur ajoutée.

TRANSPORT ET BUSINESS INTELLIGENCE

Notre Client, une entreprise en transport logistique qui préfère garder l’anonymat, nous a confié un défi : Comment optimiser, au quotidien, le fret grâce à l’usage des nouvelles technologies ? L'objectif est l’amélioration de la rentabilité de l’entreprise grâce à la Transformation Numérique.

DIGITALISATION DE L'EXPERIENCE CLIENT

Notre Client, un grand Groupe Casino qui préfère garder l'anonymat, nous a confié un défi : Comment faire en sorte qu'un client VIP se sente privilégié lorsqu'il arrive dans l'établissement et soit ainsi parfaitement séduit par l'offre privilège ? L'objectif est l'amélioration de l'expérience client grâce à une personnalisation sur-mesure.

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